一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行(　　　)

A．决策、组织、指挥、协调和控制 B．计划、组织、指挥、协调和控制

C．领导、组织、指挥、协调和控制 D．激励、组织、指挥、协调和控制

2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是(　　　)

A．受制于周密的政治安排 B．管理过程充满政治气氛

C．强调开放性与透明性 D．享有较充分的自主权利

3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是(　　　)

A．亚当·斯密 B．亨利·普尔

C．罗伯特·欧文 D．安德鲁·尤尔

4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是(　　　)

A．科学管理理论 B．一般管理理论

C．科学组织理论 D．行为科学理论

5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是(　　　)

A．理性决策模式 B．有限理性决策模式

C．渐进决策模式 D．集团决策模式

6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是(　　　)

A．全体一致规则 B．随机决策规则

C．精英决策规则 D．过半数规则

7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是(　　　)

A．传统权威 B．超凡权威

C．理性权威 D．自然权威

8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是(　　　)

A．职能制 B．直线制

C．多维制 D．矩阵制

9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为(　　　)

A．晕轮效应偏差 B．刻板印象偏差

C．主观好恶偏差 D．集中趋势偏差

10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为(　　　)

A．高工作低关系 B．高工作高关系

C．低工作高关系 D．低工作低关系

11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是(　　　)

A．经济人假设 B．社会人假设

C．X理论 D．科学管理理论

12．小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于(　　　)

A．惩罚 B．消退

C．消极强化 D．积极强化

13．依据双因素理论，下列属于保健因素的是(　　　)

A．管理方式与管理政策 B．工作具有挑战性

C．职业发展与成就 D．行为表现受表彰

14．某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫(　　　)

A．单向沟通 B．反馈沟通

C．相向沟通 D．轮式沟通

15．为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是(　　　)

A．反馈控制 B．现场控制

C．随机控制 D．前馈控制

16．1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统分析原则是(　　　)

A．层次性原则 B．优化原则

C．模型化原则 D．满意原则

17．20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是(　　　)

A．甘特 B．韦伯

C．蒙特卡罗 D．泰勒

18．权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是(　　　)

A．权力有效原则 B．责任明确原则

C．统一梯次原则 D．方向正确原则

19．为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是(　　　)

A．暗桥 B．子系统

C．代号 D．回路

20．某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是(　　　)

A．专制—权威式 B．开明—权威式

C．协调式 D．群体参与式

21．某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况下上马该项目将损失60％。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。这种决策属于(　　　)

A．风险型决策 B．不确定型决策

C．危机决策 D．确定型决策

22．对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为(　　　)

A．权力 B．习惯

C．程序 D．目标

23．针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是(　　　)

A．经营预算 B．投资预算

C．财务预算 D．零基预算

24．在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为(　　　)

A．问题性指标 B．诊断性指标

C．命题 D．假说

25．一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是(　　　)

A．高度正相关 B．高度负相关

C．低度正相关 D．低度负相关

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是(　　　　　)

A．以工作为中心 B．重视纪律的功能

C．注重满足人的精神需要 D．强调集中行使权力

E．实行严格的监督与控制

27．威廉·大内概括的美国企业管理模式的特点有(　　　　　)

A．短期雇佣制 B．迅速地评价与升级

C．个人决策与个人负责 D．职业发展途径的高度专业化

E．形式化的控制方式

28．按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有(　　　　　)

A．领导者与被领导者的关系 B．领导者个性

C．领导者身体素质 D．工作任务结构

E．职位的权力

29．在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括(　　　　　)

A．优势 B．弱点

C．机会 D．威胁

E．目标

30．抽样调查方法中常见的非概率抽样包括(　　　　　)

A．等距抽样 B．方便抽样

C．主观抽样 D．定额抽样

E．滚雪球抽样

三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。

判断：

说明：

32．环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。

判断：

说明：

33．匿名性是德尔菲法最重要的特点。

判断：

说明：

34．因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。

判断：

说明：

35．在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。

判断：

说明：

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36．简述危机决策的构成需要具备的要素。

37．简述法约尔一般管理理论的内容。

38．简述现代人力资源开发的新理念。

39．简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。

40．简述文献调查法的特点。

五、论述题(本题10分)

41．试述沟通在协调中的作用。

六、案例分析题(本题10分)

42．案例

某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。

分析要求：

从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。