2022年自考《旅行社经营与管理》习题及答案7
31.旅行社产品销售渠道的类型有直接销售渠道和间接销售渠道。
32.决定旅行社应该采用直接销售渠道或间接销售渠道的第一个标准是旅行社同目标市场的距离。
33.旅游团队的接待过程管理包括准备接待阶段管理、实际接待阶段管理和总结阶段的管理。
34.散客旅游的特点是批量小、批次多、预定期短、要求多和变化多。
35.旅行社接待服务质量的评估标准有客观评价标准和主观评价标准。
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