2022年自考《护理管理学》基础练习及答案18

一、简答题

1、简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。

正确答案：权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的;权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定;权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影响力;不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久;是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。

2、简述常用的社区护理质量管理评价指标。

正确答案：①居民对护理服务的满意度;

②居民对护理服务的投诉率

③社区护理差错、事故的发生率;

④社区护理服务的覆盖率;

⑤空巢老年慢性病患者访视、居家护理率;

⑥家庭护理病例建档率护理计划与患者实际符合率;

⑦社区护士培训率。