2022年自考《护理管理学》基础练习及答案16

一、简答题

1、试述精神鼓励的方法。

正确答案：精神鼓励是人们的行为受到了社会的承认,而给予的各种精神鼓励。精神鼓励的方法包括

①正强化。即恰当地设计人们的工作环境,并对完成的工作加以表扬从而激发人们的积极性。

②让员工参与管理。鼓励下属参与一些可以给予他们管理的事务,以提高下属的主人翁责任感。

③使职务具有挑战性和富有意义。大胆启用那些胸有成竹、有胆识、有魄力、能干好高一级职务的人。

2、简述PDCA循环的基本要求。

正确答案：①PDCA循环周期制度变化;

②实行PDCA循环管理责任制);

③制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核;

④实现PDCA循环运作的程序化。