2022年自学考试《旅游心理学》重点习题及答案2

6.在餐桌上，如有客人把麦苗当韭菜，服务人员应及时为他纠正。(.╳)

7.心理学研究表明，群体压力越小，群体成员的工作绩效越高。(.╳)

8.人际关系的发生，至少需要由两个方面的人联结成对，此称为方对关系。(.√)

9.领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。

(.√)

10.管理学家认为，群体冲突总是有害无益的。(.╳)

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