2022年自学考试《旅游心理学》随堂习题及答案5

6、服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括()

A、说话轻B、动作轻C、问候轻D、走路轻

7、导游员要能够“忍气吞声”，包容游客，说明导游要有()。

A、良好的感知能力和观察能力B、一定的身心承受能力C、灵活的应变能力D、较强的协调能力

8、外国旅游者在中国廉价买到的古玩、工艺品等，回国后可以以几倍甚至几十倍的价格出售，这就是受求利购买动机的驱使

A、纪念性动机B、馈赠性动机C、新奇动机D、求利动机

9、以下不属于首因效应的是()

A、一位到饭店考察的会议组织者因前厅服务人员有意识的为接听电话的客人递上纸笔而决定预订该饭店

B、一位电话查询或留言的旅游者，因为接线生悦耳适中的声音，热情礼貌的态度，决定下榻于此

C、一位商务旅游者进出饭店时，因为不同的迎宾员都能准确地称呼他的姓氏并使用敬语，从而成了这家饭店的常客

D、一位旅游者因为收银员提供的结账服务快捷而选择下次依然入住该饭店

10、中餐讲究“趁热吃”，这是因为食物在30℃—40℃左右时对味觉的刺激最敏感，这说明了感觉的()。

A适应作用B生活实践作用C相互作用D整体作用

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