2022年自学考试《旅游心理学》复习题及答案25

42.人们在作旅游决策时，常见的消除风险的办法有哪些?

(1)降低对旅游产品或服务的期望

(2)购买名牌旅游产品或享受优质服务

(3)获取更多的信息

44.旅游职业对服务人员情感的要求有哪些?

(1)要有良好的情感倾向性

(2)要有深厚的情感

(3)要有稳定而持久的情感

(4)要有较高的情感效能

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