浙江省2006年10月高等教育自学考试

物业管理试题

课程代码：00176

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.物业管理企业既是服务性单位，又是( )

A.管理性的行政机构 B.福利性的事业单位

C.公益性的社会团体 D.经营性的企业组织

2.物业管理企业在实施ISO9002质量体系时，要结合服务业的特点，注意把握“三个关键”和“一个中心”，这“一个中心”是指( )

A.物业 B.物业管理公司

C.业主和使用人 D.房地产行政主管

3. 由业主共同订立的有关物业使用、维修、管理等方面的行为准则，对全体业主具有约束力的重要基础性文件是( )

A.物业管理合同 B.业主公约

C.住户手册 D.房屋使用管理规定

4.业主大会的常设执行机构是( )

A.业主委员会 B.物业管理公司

C.业主代表大会 D.居委会

5.物业管理的长期性决定了物业管理招标具有( )

A.长期性 B.永久性

C.阶段性 D.临时性

6.房屋结构部位和构建基本完好，或虽有轻微损坏，但不影响正常使用，经一般性维修即

恢复的房屋可评定为( )

A.完好房 B.基本完好房

C.一般损坏房 D.严重损坏房

7. 智能建筑主要有三大系统组成，即楼宇自动化、办公自动化和( )

A.设备自动化 B.保安自动化

C.消防自动化 D.通信自动化

8.物业管理公司应与给排水等专业管理部门明确各自的管理职责，多层楼房的供水设备管

界限是( )

A.楼内供水泵房总计费水表 B.楼外自来水表

C.3.5米路宽 D.楼内自来水表

9.物业清洁卫生工作的基本要求是( )

A.“三定” B.“五定”

C.“四不” D.“六不”

10.《房屋租赁证》的核发机构是( )

A.居委会 B.街道办事处

C.房地产管理部门 D.公安机关

11.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项组成的租金称为( )

A.福利租金 B.市场租金

C.商品租金 D.成本租金

12.保险合同是由保险人一方提出的合同的主要内容，另一方只能做接受与否的决定，因此保险合同是一种( )

A.要式合同 B.附合合同

C.双务合同 D.有偿合同

13.物业管理企业受业主的委托代为与保险人办理保险业务，则物业管理公司就成为( )

A.投保人 B.保险代理人

C.保险经纪人 D.保险顾问

14.下列哪种维修情况的费用支出可使用维修基金?( )

A.尚在保修期内的屋面渗漏 B.保修期满后的承重墙开裂

C.保修期满后的业主室内照明 D.保修期满后物业区域外的路灯损坏

15.下列不得列入物业管理企业成本、费用的项目是( )

A.劳动保险费 B.汇兑净损失

C.建造固定资产 D.坏账损失

16. 下列关于物业档案资料的说法不正确的是( )

A.物业管理资料的形成一般就是在物业接管验收阶段

B.物业管理企业必须收集、接管在物业管理阶段以前形成的档案资料

C.物业档案资料是原始记录，具有法律凭证作用

D.物业档案资料对于人们总结经验教训，摸清管理规律，具有重要的参考作用

17. 商品房应按国务院和建设部的有关法规政策实施管理，总的原则是( )

A.公有、自住、共管 B.公有、自住、自管

C.自有、自住、共管 D.自有、自住、自管

18.住宅小区物业管理包括三方面的工作是管理、服务和( )

A.监督 B.指导

C.经营 D.行政

19.制定收益性物业的管理计划的基础是( )

A.业主的目标 B.物业管理公司的目标

C.承租人的目标 D.政府的目标

20.公共商业物业的促销管理包括市场宣传推广、开展促销活动和( )

A.开展公关活动 B.建立公共商业物业信息系统

C.打折让利、提高销售 D.建立公共商业物业识别系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.下列属于物业管理企业内部管理制度的有( )

A.员工管理条例 B.员工岗位责任制

C.物业接管验收制度 D.管理程序制度

E.物业管理公约

22.下列属于公开招标方式缺点的是( )

A.工作量大 B.时间长

C.招标成本增加 D.选择范围不大

E.竞争性不够

23.物业区域消防管理的核心是( )

A.队伍落实 B.任务落实

C.制度落实 D.经费落实

E.器材落实

24.下列属于承租人的权利的有( )

A.按租约规定使用房屋

B.要求保障房屋的安全

C.对物业管理状况进行监督、建议

D.出租房屋出售时，有优先购买权

E.自行决定转租的权利

25.住宅小区的功能有( )

A.居住功能 B.服务功能

C.经济功能 D.社会功能

E.生产功能

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

26.物业

27.业主的权利意识

28. 风险管理

29. 居住物业

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

30.简述常规性公共服务的八项内容。

31.简述物业管理投标的一般程序。

32. 简述房屋的基本功能和要求。

33. 简述物业综合管理的工作要点。

34. 简述物业管理经费的五个来源。

五、论述题(本大题8分)

35.试论建立物业管理企业资质等级的作用。