2022年自考《管理心理学》模拟试题九十四

简单题

1. 何谓群体?它有哪些特点?

2. 群体有哪些心理效应?请加以简析。

3. 群体有哪些动力性特征?请加以简析

4. 影响群体人际关系的因素有哪些?

5. 什么事沟通?它可以划分为哪些类别?

6. 托马斯的五种冲突管理风格是什么?

7. 冲突管理的策略由哪些?

8. 例举常见的团队类型?

9. 有效团队的特征是什么?

10. 建设有效团队的途径有哪些?

参考答案：

简答

1. 群体是为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。首先，群体人数的要求，即要组成群体必须有两个或两个以上的个体，单独的个体无法构成群体。其次，群体成员相互作用，相互依赖。最后，群体要努力实现特定的共同目标

2. 群体的心理效应主要包括从众、服从、社会助长、社会抑制和社会惰化。具体地说，从众是指个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。服从是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。社会助长是指个体活动效率因群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。社会惰化，又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。

3. 群体的动力性特征主要包括群体压力、群体凝聚力和群体土气。所谓群体压力是指已成型的群体规范对群体成员的行为的约束力，迫使群体成员按照群体的目标和准则调节自己的行为。群体凝聚力是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。群体土气是指群体所具有的一种高昂意志状态以及为完成工作任务所具有的积极进取的态度和顽强奋斗的精神。

4. 影响群体内部人际关系的因素主要有时空距离、个人特质和相似性与互补性三种。其中时空距离又包括和交往频率;个人特质包括仪表和外貌、能力与个性品质。

5. 一般来说，沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。按沟通的组织系统，可以把沟通划分为正式沟通与非正式沟通;按沟通个的方式或工具，可以把沟通划分为语言沟通和非语言沟通两类;按信息沟通的传送方向，可以把头痛划分为单项沟通和双向沟通两类。

6. 美国行为学家托马斯曾从合作和独断两个维度对冲突管理风格进行了研究。根据这两个维度，他提出五种典型的冲突管理风格：竞争、回避、迁就、折衷和合作。竞争，是指以他人的利益为代价，试图在冲突中占上风。回避，是指试图通过逃避问题情境的方式来平息冲突。迁就，是指完全屈从于他人的愿望，而忽视自身的利益。折衷，是指试图寻求一个中间位置，使自身的利益得失相当。合作，是指双方通过积极地解决问题来寻求互惠和共赢

7. 冲突管理的具体策略主要包括：树立高级目标、增进沟通与理解、采用强制方法、解决问题以及协商、调解和仲裁解决

8. 根据团队的目标、功能和特点，可以将团队分为四种类型：问题解决型、自我管理型、多功能型和虚拟型

9. 有效团队的特征有：认同的目标、互补的技能、相互之间的信任、一致的承诺、良好的沟通、恰当的领导、内部和外部支持

10. 团队建设的途径包括“价值观途径、角色定义途径、人际互动途径和任务导向途径。而任务导向途径又包括目标确定法和问题解决法。

热门推荐：

自考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考当地政策，点击立即了解>>

推荐阅读：

2022年4月各省成人自学考试报名时间及报名入口汇总

2022年4月各省自考准考证及考试通知单打印时间及打印入口汇总

2022年4月各省成人自考成绩查询时间及入口