2022年自考《航空服务礼仪概论》专项复习题：实务题11

24.使用公共卫生间要注意什么?

答：①进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。②使用时关好小门。③使用后冲水。④便后洗手，湿手不应边走边甩。

25.递烟时应遵循哪些文明礼仪?

答：应将烟包开口，弹出数只露着上半截，整包递过去，由对方先取一支，等对方取好烟，自己才取出一根来吸。不吸烟的人，被人递过烟来时，只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方不要强求。男士在招呼女士时，如果不知对方是否吸烟，就不必递烟给她，对方会抽烟的话，不妨递上。

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