2022年自考《航空服务礼仪概论》专项复习题：简答3

3.所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。

给付的场合是：

答：(1)住宿酒店。一是门童;二是行李员;三是送餐者;四是客房服务员。

(2)餐馆用餐。一是领位员;二是侍者;三是乐手;四是卫生间保洁员。

(3)美容美发。一是美容师;二是发型师;三是泊车者。

(4)乘坐出租。

(5)观看影剧。一是衣帽侍者;二是节目单发放者;三是剧

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