2022年自考《公共关系学》模拟试题一百六十八

一、单项选择题

1.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在2000年11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了( )。

A.危机公共关系

B.危机管理事件

C.危机传播

D.公共关系危机

2.下列说法不正确的是( )。

A.公共关系危机和危机公共关系在特定的情形下可以相互替代

B.公共关系危机是危机的一种表现形态

C.危机公共关系是危机的一种处理手段

D.危机公共关系是将公共关系手段运用于危机管理过程中

3.公共关系危机的本质是( )。

A.品牌危机

B.信誉危机

C.舆论危机

D.信任危机

4.( )定义为：对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。

A.危机公共关系

B.危机传播

C.公共关系危机

D.危机管理

5.公共关系危机管理就是( )管理。

A.危机传播

B.危机控制

C.声誉风险

D.形象危机

参考答案：

一、单项选择题

1.

【正确答案】 D

【答案解析】 公共关系危机强调组织在遭遇危机事件后，组织内部的管理出现混乱，组织与公众之间的传播管理遭到破坏，进而使组织形象受损。而危机公共关系则是指在危机管理的过程中，借用公共关系手段进行危机管理。参见教材P212

2.

【正确答案】 A

【答案解析】 公共关系危机是危机的一种表现形态，即组织的传播沟通管理等活动处于危机状态;危机公共关系则是危机的一种处理手段，即将公共关系手段运用于危机管理过程中。因此，二者不能相互替代使用。参见教材P213

3.

【正确答案】 B

【答案解析】 公共关系危机的本质是形象危机、信誉危机。其典型的表现形态是舆论危机。参见教材P214

4.

【正确答案】 C

【答案解析】 公共关系危机定义为：对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。参见教材P214

5.

【正确答案】 A

【答案解析】 公共关系危机管理就是危机传播管理。参见教材P214

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