2022年自考《公共关系学》模拟试题一百六十

二、多项选择题

1.组织形象的三个层次是 ( )

A.公众印象

B.公众态度

C.公众舆论

D.公众监督

E.公众批评

2.下列属于实态形象的是 ( )

A.生产经营规模

B.产品和服务质量

C.市场占有情况

D.产值

E.利润

3.组织形象的基本特性包括 ( )

A.主客观二重性

B.系统性

C.动态性

D.相对稳定性

E.整体性

4.CIS的基本构成包含哪些子系统 ( )

A.产品识别系统

B.理念识别系统

C.行为识别系统

D.视觉识别系统

E.语音识别系统

5.组织自我形象分析包括以下哪些方面 ( )

A.组织实态的调查分析

B.员工阶层的调查研究

C.管理阶层的调查分析

D.决策阶层的研究分析

E.社会大众的调查分析

参考答案：

二、多项选择题

1.

【正确答案】 ABC

【答案解析】 组织形象是组织在与社会公众(包括组织员工)通过传播媒介或其他接触的过程中形成的，

它包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。参见教材P190。

2.

【正确答案】 ABCDE

【答案解析】

组织生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等，都属于组织的实态形象。参见

教材P191。

3.

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 组织形象的基本特性包括主客观二重性、系统性、动态性、相对稳定性。参见教材P192。

4.

【正确答案】 BCD

【答案解析】

CIS的基本构成包含下列三个子系统：(1)理念识别系统(Mind Identity System)，简称MIS;(2)行为识别系统(Behavior Identity System)，简称BIS;(3)视觉识别系统(Visual Identity System)，简称VIS。参见教材P194。

5.

【正确答案】 ABCD

【答案解析】

组织自我形象分析包括组织实态的调查分析、员工阶层的调查研究、管理阶层的调查分析、决策阶层的研究分析。参见教材P195。

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