2022年自考《公共关系学》模拟试题一百三十四

四、论述题。

1.试述公共关系策划的原则。

2.试述公共关系策划管理的“六步工作法”。

参考答案：

四、论述题。

(1).

【正确答案】 公共关系策划的原则是指在公共关系策划活动过程中所必须遵循的指导原则和行动准则。它是策划活动规律的理性表现，也是策划实践经验的概括和总结。公共关系策划应遵循以下原则：

(1)利益性原则。公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机。利益应当是公共关系系策划和公共关系行为的原动力。组织的利益由组织的经济效益和社会效益两方面构成。同时，在公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益。

(2)客观性原则。客观性原则是指在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。主观指导符合客观事物的规律性，这是公共关系策划的一条根本原则。这条原则，对处于不利情况下的组织来说尤为重要。

(3)系统性原则。系统性原则是指在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹。所谓系统，都是具有一定功能的，由互相作用的若干元素组成的复合体。任何系统都具有整体性、层次性、结构性、关联性、有序性等特点。

(4)可行性原则。可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。这一原则要求策划者要以科学理论为指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。具体要求是：进行可行性分析、进行可行性实验、方案必须具备行动性和有效性。

(5)灵活性原则。公共关系策划者要全面、及时、准确地掌握各种环境因素和信息的变化规律，审时度势，洞察秋毫，使制定的公共关系策划方案具有相应的弹性，以应付复杂多变的环境。根据这一原则，策划者在策划过程中应努力做到：以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策;策划方案必须具有相当的弹性。

【答案解析】 参见教材P145-147。

(2).

【正确答案】 英国著名公共关系专家弗兰克•杰夫金斯提出的六步工作法包括：确立目标、设计主题、分析目标公众、选择媒介、编制预算、审定方案。

(1)确立目标。公共关系目标实际上就是组织通过公共关系策划和实施所希望达到的形象状态和标准。确定公共关系的总目标和各项具体目标是公共关系策划不可缺少的一步，因为公共关系目标不仅是指导和协调公共关系工作的依据，也是评价行动方案实施效果的标准。确定公共关系目标时要注意的问题有：目标应明确、具体;目标的提出要具有可行性和可控性。

(2)设计主题。公共关系活动的主题是对公共关系活动内容的高度概括，它统帅整个公共关系活动，联结所有活动项目，使之成为一个有机的整体。主题提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。主题的设计必须要与公共关系目标相一致，并能充分表现目标。表达主题的语句要简明扼要，要有鲜明的个性，要适应公众心理的需要。

(3)分析目标公众。在公共关系策划的过程中，必须要在组织的广大公众对象群中，根据实现目标的需要，去认定哪些是该项公共关系活动必须关注、交流和影响的目标公众。认定目标公众的方法一般为：以活动目标划定目标公众;以组织实力划定目标公众;以组织需要划分目标公众。

(4)选择媒介。传播渠道和媒介的选择也是公共关系策划的关键一步，因为对其选择是否适当，直接影响到公共关系工作的效果。就传播渠道而言，目前公共关系工作用得最多的主要有人际传播渠道、组织传播渠道和大众传播渠道三大类。

(5)编制预算。公共关系是一种经营管理的职能。每种管理职能都应该有正常预算，预算对于公共关系工作也是必需的。它可以从人力、财力、物力上保证公共关系的正常开展;可将公共关系的计划具体化，以便于监督管理，堵塞漏洞;便于事后核算成本和考查绩效。所以，预算也是公共关系策划的一个组成部分。

(6)审定方案。策划的最后一步是审定方案，即对方案进行可行性论证。论证结束后，策划工作就算基本结束了，策划人员此时所要做的就是起草书面报告。

【答案解析】 参见教材P147-151。

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