2022年自考《航空服务礼仪概论》专项复习题：选择11

51.根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即(ABD)。

A要合乎常规B要照顾习惯C要照顾饮食D要入乡随俗

52公务员使用的文明礼貌用语是(BD)。

A不清楚B您请坐C你说也没用D您请签字

53商场服务人员在提供服务时应当(ABCD)。

A诚信经营B业务精通C售后服务周到D态度诚恳

54下列不属于服务行业文明用语的是(ABCD)

A“下班了，明天再来!”B“有意见找领导去!”

C“我就这态度!”D“你懂不懂!”

55下列几种花中，(AC)花最适合赠送给父亲?

A竹子B月季C红玫瑰D康乃馨

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