参考答案：

一、填空题

1、统一领导分级管理2、售票行包运送旅客乘降客运服务

3、客运量代办点4、全国各站线临时

5、接车线路客运服务人员迎接旅客者6、运行方向邻接铁路线列车种类

7、定员劳动生产定额工资

8、生产管理技术管理财务管理客车整备所对车底和客车的技术作业

二、简答题

1、答：(1)旅客列车绝大部分都是每天固定运行，其行车量和行车时刻表较固定。(2)旅客列车编组内容比较固定。(3)客运站行车工作必须与客车车底或车辆整备作业相配合，与客运工作相配合。(4)旅客列车车底的洗刷、检修等整备作业一般在客车整备所进行，故在客运站与客车整备所之间需进行取送车底的作业。

3、答：(1)车站的技术生产特征;(2)车场、线路及站台的专门化;(3)客车车底及车辆的技术作业，调车工作组织;(4)客运站行车工作计划;(5)客运站行车工作指标。