一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．行为效果对动机的反向作用是指动机的（ ）

A．指向作用B．维持作用

C．始发作用D．强化作用

2．下列属于理论研究法的是（ ）

A．情境模拟法B．实验法

C．动态研究法D．个案法

3．影响组织凝聚力的最直接因素是（ ）

A．组织目标B．组织利益

C．组织领导人D．组织成员心理满足程度

4．对客观事物个别属性反映的过程是（ ）

A．知觉B．思维

C．直觉D．感觉

5．人的心理活动过程包括（ ）

A．认知、情感、意志B．认知、情感、思维

C．认知、气质、性格D．性格、气质、意志

6．“头悬梁，锥刺骨”表明意志具有（ ）

A．时代性B．冲动性

C．坚韧性D．消极性

7．不属于兴趣差异性范畴的是（ ）

A．指向的差异性B．时间的差异性

C．需要的差异性D．强度的差异性

8．美国心理学家亚当斯提出的激励理论是（ ）

A．公平理论B．双因素理论

C．期望理论D．需要层次理论

9．沉静、稳重，情绪不易外露，但比较固执的气质类型是（ ）

A．抑郁质B．胆汁质

C．多血质D．粘液质

10．人们平时所说的“随大流”属于（ ）

A．服从行为B．从众行为

C．利他行为D．利己行为

11．下列关于正式群体和非正式群体的说法，正确的是（ ）

A．正式群体包括行动群体和社会角色群体

B．非正式群体成员有着共同的目标

C．非正式群体成员具有共同的心理状态

D．二者的共同特征是群体内的个人是面对面的

12．群体的发展过程是（ ）

A．初创阶段→操作阶段→磨合阶段→稳定阶段→中止阶段

B．初创阶段→磨合阶段→稳定阶段→操作阶段→中止阶段

C．初创阶段→稳定阶段→磨合阶段→操作阶段→中止阶段

D．初创阶段→磨合阶段→操作阶段→稳定阶段→中止阶段

13．期望理论公式M=E?V中，E代表的是（ ）

A．激励力量B．效价

C．期望值D．动机

14．在短时间内流行起来又迅速平息的时尚状态是（ ）

A．阵热B．时髦

C．时狂D．狂热

15．投射效应又称（ ）

A．自比效应B．晕轮效应

C．光环效应D．优先效应

16．“顽固的受传者”理论提出者是（ ）

A．雷克斯?哈罗B．艾维?李

C．爱德华?伯尼斯D．雷蒙德?鲍尔

17．小团体的人数最多不能超过（ ）

A．10~20人B．30~40人

C．50~60人D．70~80人

18．公众态度的核心是（ ）

A．认知成分B．情感成分

C．行为成分D．意志成分

19．态度诚恳且能恰如其分地表现自己，体现了公关人员的（ ）

A．宣传能力B．应变能力

C．交往能力D．论辩能力

20．忌妒、自卑、羞怯、猜疑属于（ ）

A．心理品质障碍B．关系障碍

C．性格障碍D．职业障碍

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．公关心理学研究的主要任务有（ ）

A．探讨人们在公关活动中的心理现象和规律

B．探索提高公关活动效率的方法和途径

C．探索管理心理的一般规律

D．揭示社会发展的一般规律

E．推动公共关系学和心理学的发展

22．情绪的基本状态有（ ）

A．心境B．激情

C．美感D．应激

E．道德感

23．人的不良意志品质有（ ）

A．盲目性B．优柔寡断

C．畏惧D．任性

E．武断

24．能力的类型差异主要表现在（ ）

A．知觉方面B．表象方面

C．记忆方面D．言语方面

E．思维方面

25．属于组织形象软要素的有（ ）

A．组织的群体心理氛围B．组织的道德形象

C．组织的无形资产D．组织的方针政策

E．组织的管理水平

26．以群体是否实际存在为标准，可将群体分为（ ）

A．实际群体B．角色群体

C．正式群体D．非正式群体

E．松散群体

27．公关传播的基本要素有（ ）

A．传播者B．传播内容

C．目标公众D．传播渠道

E．传播效果

28．自由反应法包括（ ）

A．问答法B．总加量表法

C．社会距离尺度法D．投射法

E．语句完成法

29．公众逆反心理的表现形式有（ ）

A．感觉逆反B．广告逆反

C．价格逆反D．自我价值保护逆反

E．过度禁止性逆反

30．公关人员职业道德的内容有（ ）

A．克尽职守，诚实信用B．稳定乐观，充分自信

C．努力学习，有效工作D．廉洁奉公，不谋私利

E．公道正派，谦虚团结

三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31．公众

32．意志

33．群体整体感

34．印象管理

35．公众逆反心理

四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36．简述组织心理氛围的内涵。

37．简述个体公众利他行为产生的原因。

38．简述个体加入群体的必要性。

39．简述社会组织形象的特点。

40．公关人员在公关传播中应如何防止逆反心理的出现?

41．公关人员需要具备哪些心理素质?

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

42．试述影响公众心理的外部因素。

43．试述公关传播中人际交往的重要性。