一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.公共关系行为的承受者是（　　　）

A.公众 B.大众

C.组织 D.个人

2.儿童喜爱“故事大王”、“变形金刚”，而妇女爱看家庭、时装类的杂志，性质、特征类似的人群对于媒介的信息会有大致相同的反应，这一观点属于（　　　）

A.个人差异说 B.社会范畴说

C.社会关系说 D.“枪弹论”

3.从行为倾向的角度，公众态度可以划分为（　　　）

A.肯定的态度和否定的态度 B.积极的态度和消极的态度

C.外显的态度和内隐的态度 D.真实的态度和虚假的态度

4.由“挑剔式敏感”导致的障碍是（　　　）

A.对等障碍 B.性别障碍

C.性格障碍 D.年龄障碍

5.“人逢喜事精神爽”，这种情绪属于（　　　）

A.情调 B.心境

C.激情 D.应激

6.推动人们行为的直接原因是（　　　）

A.需要 B.动机

C.兴趣 D.情感

7.《红楼梦》中的林黛玉多愁善感，聪颖多疑，孤僻清高，从四种类型气质说角度，她属于（　　　）

A.胆汁质 B.粘液质

C.多血质 D.抑郁质

8.以下关于公众个体行为的描述正确的一项是（　　　）

A.智力水平高但自尊心低的人更容易产生从众行为

B.从众行为和利他行为都是出于内心的自愿

C.多数人在场时，往往会导致人们利他行为的产生

D.对社会舆论压力的随从是服从的一个主要方面

9.俗语“一白遮百丑”，体现了公众心理效应中的（　　　）

A.近因效应 B.投射效应

C.晕轮效应 D.刻板效应

10.公共关系传播的主体是（　　　）

A.个人 B.专门的信息传播机构

C.组织 D.公众

11.影响公众心理的最直接的因素是（　　　）

A.组织行为因素 B.公众自身因素

C.社会环境因素 D.大众传播媒介

12.将总体中的每个观测对象进行顺序编号，用等距法每隔一定间距抽出一个样本的做法称为（　　　）

A.分层取样法 B.间隔取样法

C.配额取样法 D.系统取样法

13.在一定时间内，由于共同的利益和需要使他们暂时集合于某一空间的公众常常被称为（　　　）

A.行动群体 B.角色群体

C.假设群体 D.联合群体

14.想当班委，却不敢参加竞选演说，这类动机冲突属于（　　　）

A.双趋式动机冲突 B.双避式动机冲突

C.趋避式动机冲突 D.双重趋避式动机冲突

15.交往者通过对自我形象的塑造和修饰，以期在他人头脑中形成良好印象的过程是（　　　）

A.人际交往 B.第一印象

C.形象管理 D.印象管理

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.意志的特征主要有（　　　）

A.目的性 B.坚韧性

C.随意性 D.自觉性

E.果断性

2.欲对公共关系心理学进行实证研究，可以采用的方法有（　　　）

A.系统分析的方法 B.动态研究的方法

C.比较研究的方法 D.实验法

E.个案法

3.根据流行时间的长短和规模的大小，时尚可以分为（　　　）

A.阵热 B.流行

C.时髦 D.时狂

E.盛行

4.公众印象形成中的要素有（　　　）

A.印象者 B.被印象者

C.评估性 D.交往情景

E.描述中心词的作用

5.对公众态度的理解正确的有（　　　）

A.公众态度具有针对性 B.公众态度具有持久性

C.公众态度具有结构性 D.公众态度具有稳定性

E.公众态度具有具体性

三、名词解释（本大题共6小题，每小题3分，共18分）

1.组织心理气氛

2.集体意识

3.群体归属感

4.利他行为

5.公众逆反心理

6.晕轮效应

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

1.简述影响组织士气的因素。

2.简述群体形成的阶段性及其特点。

3.简述社会组织形象构成的硬要素。

4.简述公共关系人员应该具备的心理素质。

五、论述题（本大题14分）

试述公共关系传播的人际交往中，组织传播者的任务与要求。