2021年自考《外经贸经营与管理》模拟试题及答案29

一、简答题

1、工作研究包括的主要内容。

答：方法研究和时间研究。工作研究主要是通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的动作或过程，加以改善。时间研究的主要内容是进行工作测定和设定工作标准。

2、泰勒的工作设计思想。

答：(1)工作方法不能只依靠经营，而应当科学的加以研究，制定正确的工作方法和工作量;

(2)每个人的工作都可以通过这样的方法得到改善，即把工作内容分解成单元，观察和研究

这些单元的工作内容和工作方法，测定所需要的时间，以发现最合理的方法;

(3)对于经过培训、使用标准工作方法，并能发到标准工作量的人员，给予奖励。

3、团队工作方式的常见形式。

答(1)问题解决式团队

它通常包括七、八或十余名自愿成员，这些成员可以来自一个部门内的不同班组。成员每周有一次或几次聚集，每次几个小时，研究和解决工作中遇到的一些问题，例如质量问题，生产率提高问题，操作方法问题，设备、工具的小改造问题等。然后提出具体的建议，提交给管理决策部门。这种团队的最大特点是：他们只提出建议和方案，但并没有权利决定是否实施。

(2)特点目标式团队

这种团队为了解决某个具体问题，达到一个具体目标而建立的.