2021年自考《外经贸经营与管理》模拟试题及答案30

一、简答题

1、问题解决式团队的特点和局限性。

答：(1)他们只提出检疫和方案，但并没有权利决定是否实施

(2)对于提高企业的产品质量、改善生产系统，提高生产率起了极大的作用，同事对于提高人的工作积极性，、改善职工之间、职工与经营者之间的关系也起了很大的作用。

局限性：他只能建议不能决策，又是一种非正式组织，所以，如果这样的团队所提出的建议和方案被采纳的比率很低，这中团队就会自生自灭。

2、特定目标式团队的组成及其特点。

答：这种团队是为了解决某个具体问题，达到一个具体目标而建立的，在这种团队中，其成员既有普通职工也有问题相关的经营管理人员，团队中的经验能够管理人员拥有决策的权力，或者可以直接向最高决策层报告，因此，他们都饿工作结果—建议或方案可以得到实施。

特点：容易使一般职工与经营管理层沟通，使一般员工的意见直接反映到决策中。

3、BPR(工作流程重构)的具体方法。

答：(1)将数项工作或业务组合、合并为一

(2)给予职工决策拍板的权利

(3)工作流程的各个步骤按其自然顺序进行

(4)为同一工作设置若干种进行方式

(5)工作超越组织的界限，在最适当场所进行

(6)尽量减少检查，控制、调整等管理工作