2021年自考《外经贸经营与管理》模拟试题及答案21

1、在哪些情况下需要考虑运营流程的选择设计?

答：(1)企业引入一项新产品或新服务时;

(2)企业的竞争重点发生变化时;

(3)产品或服务的需求量发生变化时;

(4)现有运营绩效不理想时;

(5)竞争对手通过使用新技术、新流产等方法提高了竞争力时;

(6)资源成本或可得性发生了变化时，等等。

2、运营流程的构成要素有哪些?

答：(1)投入投入是指一个运营流程为了生产产品或服务所需的人力、物料、设备能源等资源要素

(2)产出一个流程的产出可以是两种形态：产品或服务

(3)任务所谓任务是指把投入的资源要素向产出方向转换的行为或活动

(4)物流和信息流任何一个运营流程中都存在这两种流

(5)库存流程设计中一个重要任务就是尽量减少流程中的库存