2021年自考《外经贸经营与管理》模拟试题及答案18

一、多项选择题

1、运营流程包括的基本要素有(ABCDE)

A.投入

B.产出

C.任务

D.库存

E.物流和信息流

2、在流程设计中需要考虑的重要问题有(ABCE)

A.资本集约度

B.资源柔性

C.顾客参与

D.人力资源

E.资金预算

3、在很多情况下，流程能力取决于(ABCDE)

A.产品品种

B.产量及批量的大小

C.人力的使用和安排

D.产品品种混合

E.设备维护

4、生产周期是指一批(或一个)产品从进入流程到出来共需多长时间，包括(ABCDE)

A.各工序的加工时间

B.流程内的停滞时间

C.流程内的等待时间

D.流程内的储藏时间

E.流程内的搬运时间

5、流程分析与改进的目的可以简要地概括为(ACD)

A.我们现在何处

B.为什么在该处

C.应在何处

D.如何到达该处

E.以后在何处

6、流程分析改进的基本步骤有(ABCDE)

A.定义

B.评价

C.分析

D.改进

E.实施

7、流程分析和改进的工具包括(ABC)

A.因果图

B.相关图

C.5W1H分析法

D.损益平衡分析法

E.分级加权法

8、流程分析中的“四巧”技术的内容包括(ABCDE)

A.重排

B.取消

C.结合

D.合并

E.简化