2021年4月自学考试《管理学原理》知识点复习(12)

2021年4月自学考试《管理学原理》知识点复习(12)

上行沟通的技巧

对组织的中下层管理者来说，除了要注意信息下达的技巧外，还要注意纵向的向上沟通技巧。向上沟通，--方面要正确接受有效的指令，这需要领会上级的真正意图，主要应依据于长远的目标和组织的根本利益，这样就不会被上级因各种原因(如口误、笔误、一时错觉信息时差)而失误的指令所左右，避免因执行这样的指令而造成上下讨好的被动挨“夹"局面。另一方面要及时反映情况，发挥反馈作用，为上级作出正确决策提供有关信息，反馈情况要选择合理的时机。