2021-04-19 10:19:00 来源：中国教育在线
提出质量改进三部曲的质量管理专家是（ ）。
A：朱兰
B：石川馨
C：休哈特
D：戴明
答案：
A
解析：
朱兰提出了质量即“适用性”的概念，强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。
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