2021-04-16 18:07:00 来源：中国教育在线
提出了质量即：“适用性”的概念的学者是（ ）。
A：朱兰
B：休哈特
C：泰罗
D：石川馨
答案：
A
解析：
朱兰主张： ①质量即“适用性”的概念 ②强调顾客导向重要性 ③质量改进三部曲 ④关键的少数原理
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