2021-04-16 15:09:00 来源：中国教育在线
实现顾客满意的关键是（ ）。
A：环境保护
B：产品和服务的质量
C：员工满意
D：过程的持续改进
答案：
C
解析：
员工满意是实现顾客满意的关键。
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