一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1. 影响客户终生价值的因素有( )

A. 客户购买的频率       B. 客户购买的时间长度

C. 适当的贴现率         D. 以上都包括

2. 以市场上竞争对手的同类产品价格为主要依据的定价方法是( )

A. 成本导向定价     B. 需求导向定价    C. 产品导向定价    D. 竞争导向定价

3. 下列哪个不是企业战略管理的特点( )

A. 层次性     B. 整体性    C. 长期性    D. 权威性

解析：企业战略管理是依据企业内外环境变化制订战略，实施战略，并根据结果的评价和反馈来调整、制订新战略的过程。企业战备管理具有以下特点：(1)整体性。(2)长期性。(3)权威性。(4)环境适应性.

4. JIT又被称为( )

A. 企业资源管理    B. 丰田生产模式    C. 管理信息系统   D. 企业组织管理

解析：JIT是在日本丰田生产方式的基础上发展起来的，因此，JIT也被称为“丰田生产模式”。

5. 培育和建设企业文化的重点是建设( )

A. 物资层次文化     B. 表层文化    C. 中层文化    D. 深层文化

解析：培育和建设企业文化，要把重点放在建设企业的深层文化上。

6. 下列关于公司制企业，说法不正确的是( )

A. 公司制企业是法人              B. 股东对营业亏损共同承担无限连带责任

C. 企业的所有权与经营权相分离

D. 股东不能直接支配自己投资入股的那部分财产，也不能抽回自己的投资

解析：(1)公司制企业是法人。(2)公司制企业(如有限责任公司和股份有限公司)实行有限责任制度。(3)公司制企业的所有权和经营权相分离。

7. 关于准时生产，下列说法不正确的是( )

A. 英文缩写是JIT

B. 是指企业只在需要的时候按需要的量生产需要的产品

C. JIT是在美国福特企业流水线生产方式基础上发展起来的

D. 其目的在于实现最小库存情况下的大批量生产

解析：准时生产(JustInTime,简称JIT)，顾名思义是指企业只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。JIT是一组活动的集合，其目的在于实现保持原材料在制品及产成品最小库存的情况下进行大批量生产。JIT是在日本丰田生产方式的基础上发展起来的，因此，JIT也被称为“丰田生产模式”。

8. 下列哪个不属于客户关系管理的业务操作管理子系统( )

A. 营销管理模块    B. 销售管理模块    C. 生产管理模块    D. 客户服务模块

解析：业务操作管理子系统包括营销管理模块、销售管理模块和客户服务模块。

9. ( )是虚拟企业最基本的形式。

A. 虚拟管理     B. 虚拟开发     C. 虚拟生产     D. 虚拟销售

解析：虚拟生产是虚拟最基本的形式，是指企业将其产品的直接生产功能弱化，把生产功能用外包的办法转移到别的企业去完成，而自己只留下最具优势并且附加值最高的开发和营销功能，并强化这些部门的组织管理。

10. 企业再造的核心( )

A. 业务流程再造                         B. 对关键部门进行整合

C. 以信息技术为中心提高自身竞争能力     D. 按职能设计部门

解析：业务流程再造(BPR,Business Process Reengineering)是企业再造的核心。

11. 关于学习型组织，以下说法不正确的是( )

A. 学习型组织是由单一的个体组成的

B. 学习型组织具有高于个人绩效总和的综合绩效

C. 学习型组织成员拥有一个共同的理想境界

D. 学习型组织可以有效地获取知识资本

12. 下列哪个不是影响企业定价的外部因素( )

A. 市场需求       B. 市场结构      C. 产品成本     D. 国家政策

13. ( )是组织工作的第一步。

A. 明确组织目标     B. 组织运作    C. 组织成立     D. 组织调整

14. 下列哪个不是域名的命名原则( )

A. 符合国际标准和惯例     B. 赢利性    C. 简单、易记、易用    D. 国际化

15. 主要利用直观材料，依靠个人经验的主观判断和综合分析能力做出预测的财务预测方法是 ( )

A. 定性预测法   B. 定量预测法    C. 直觉预测法    D. 形象预测法