2018年自考网络经济与企业管理模拟试卷(三)

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1. 客户关系管理的核心是( )

A. 客户行为管理    B. 客户习惯管理   C. 客户价值管理    D. 客户心理管理

2. ( )是组织结构柔性化的典型形式。

A. 正式组织     B. 临时团队     C. 租赁组织     D. 固定组织

3. 下列哪个不属于网络营销的特点( )

A. 跨时空     B. 单一性     C. 交互性          D. 经济性

4. 成本管理中进行成本预测时，首先要( )

A. 建立预测模型     B. 计算预测差距    C. 搜集广泛信息     D. 核实预测内容

5. 知识管理的个人化策略又叫( )

A. 显性策略          B. 隐性策略           C. 公共策略            D. 私人策略

6. ( )是最早、最简单的企业组织结构形式。

A. 职能制结构     B. 直线制结构    C. 事业部制结构     D. 控股型结构

7. 把企业不擅长的部分工作交由外部企业去做的组织机制是( )

A. 战略联盟     B. 特许经营     C. 合资企业      D. 外包

8. 以下不属于虚拟企业特征的是( )

A. 人力虚拟化      B. 资金再生化     C. 信息网络化    D. 运作弹性化

解析：虚拟企业具有如下特征：(1)人力虚拟化。(2)运作弹性化。(3)信息网络化。(4)组织结构动态化。(5)并行分布式作业。

9. 下列哪个不是组织管理的内容( )

A. 组织设计      B. 组织运作     C. 组织成立     D. 组织调整

10. 影响薪酬的内部因素( )

A. 组织的规模

B. 组织的薪酬预算

C. 薪酬政策的制定者

D. 经济条件

解析：内部影响因素：(1)组织的规模。(2)组织的薪酬预算。(3)薪酬政策的制定者。

11. ( )能促进劳动专业化和工具专业化，使组织的效率提高。

A. 分工     B. 设计流程    C. 部门化         D. 分解目标

12. (  )是网络技术在人力资源管理中应用最快的领域。

A. 网上培训    B. 网上招聘   C. 网上员工沟通   D. 绩效考核

13. 可以用语言、文字、数字等方式进行表达，从而易于沟通和共享的知识是( )

A. 隐性知识    B. 未编码知识    C. 编码知识   D. 事实知识

解析：显性知识，又称为编码知识，是指可以用语言、文字、数字等方式进行表达从而易于沟通和共享的知识，如以文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式所呈现的知识。

14. 不属于在制定生产计划的过程中，面临的问题是(  )

A. 柔性约束     B. 生产进度         C. 生产能力         D. 硬性约束

解析：在制定生产计划的过程中，主要面临三个问题：柔性约束、生产进度、生产能力。

15. 关于网络广告，下列说法不正确的是( )

A. 网络广告呈现互动式的双向沟通效果

B. 网络广告采用自动化的软件工具进行创作和管理

C. 网络广告费用低廉      D. 网络广告已经取代了传统广告

解析：网络广告的特点：(1)传播范围广泛。(2)强烈的互动性。传统媒体中受众只是被动地接受广告信息，网络广告突破了传统广告的单向传播方式，呈现出互动式的双向沟通效果。(3)快捷性。一方面，网络广告由于广泛采用自动化的软件工具进行创作和管理，因此能以比较低廉的费用及时更改广告内容。另一方面，网络广告信息的反馈也非常快捷，企业可以迅速地了解网络广告的效果。(4)丰富性。(5)费用低廉。(6)易统计性。

16. ( )最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性，其内容体现了员工的权利和义务。

A. 企业形象

B. 企业哲学

C. 企业精神

D. 企业制度

解析：企业制度是一种显性的企业文化，其最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性，其内容体现了员工的权利和义务。

17. 网络企业最主要和最关键的设备是( )

A. 办公室     B. 厂房     C. 计算机     D. 餐厅