浙江省2003年7月高等教育自学考试
旅客运输组织试题
课程代码：02573

一、填空题（每空1分，共10分）
1.世界上第一辆汽车是_______(用国籍填空)特勃瑞帝发明的，时速达14公里。
2.线路是指营运性客车的运行路径，包括_______、中途停靠点和_______。
3.道路客运经营者法人资格的凭证除营业执照外，还有_______，它是道路客运经营者合法经营身份的凭证，也是申领营业执照的前置证件。
4.运输价格只有_______价格，不象其它商品有多种价格，这是由运输生产和消费过程的特殊性所决定的。
5.站务工作具有明显的行业特点，这些特点可以概括为公用性、_______、_______、直接性、展示性和敏感性。
6.对站务工作实行“三优、三化”是市场经济条件下，规范站务工作的重要举措，也是促进道路客运服务质量全面提高的重要途径。这里的“三优”指的是_______、优美环境及_______。
7.质量管理大致经历了三个不同发展阶段：即统计质量检验阶段(也称传统质量管理阶段)、_______阶段和全面质量管理阶段。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)
1.以下关于道路旅客运输市场经济特点的说法中错误的是( )。
A.营运方式多样化
B.资源配置市场化
C.行业所有制形式单一化
D.行业内部分工市场化，促进了公用型车站的形成与发展
2.按照浙江省人民政府第36号令颁布的《浙江省道路运输管理办法》第二条公路运输的涵义的规定可知，以下不属于公路运输业的是( )。
A.旅客运输 B.客车制造
C.搬运装卸 D.车辆维修
3.道路客运的开业认定是一种( )。
A.企业行业 B.行政行为
C.随意的行为 D.私人的行为
4.《浙江省道路旅客运输管理审批规定》第五条规定，申请经营各类道路旅客运输的业户，必须是相应的企业且具备相应的经营条件。根据这一规定，申请一类或A类班线的业户，必须是( )班车客运企业。
A.一类或A类 B.二类或A类
C.一类或B类 D.二类或B类

5.旅游客运的运输对象是( )。
A.普通的出行人 B.货物
C.旅游地 D.旅游者
6.运政管理部门对道路经营许可证发放程序一般可以分为五个阶段，以下属于审查批准手续的是( )。
A.运管部门将经营许可证发至经营者手中
B.报上一级运政管理部门审批
C.公告审查结果
D.对申请表所填内容进行核查
7.旅客行包计费重量以( )为单位。
A.元 B.千克
C.元/千克 D.元·千克
8.解答旅客提出的各种有关客运业务方面的问题属车站( )功能所包含的内容。
A.组织客流 B.提供服务
C.车辆运行 D.搜集和传输信息
9.( )是班车的粮食，车站各种收入的源泉。
A.车流 B.客流
C.职工 D.设施
10.以下属运政管理部门行政处罚最重的一项违章处罚是( )。
A.教育 B.扣证
C.拘役 D.吊销经营许可证
三、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。每小题1分，共15分)
1.道路客运系统包括道路客运的生产系统和生产支持保障系统，其核心是支持保障系统。
( )
2.行车路单只有运政管理部门发放的统一行车路单这一种形式。( )
3.虽然道路客运的运输组织方式比较多，但每种方式对开业条件和资格都是相同的。( )
4.申请A类班车客运须具备达到一级车况的高中级客车(空调宽座或卧铺客车)一辆以上。
( )
5.客运班线的审批实行的是分级管理、逐级审批制度。( )
6.运政管理部门批准的旅游客运除按旅游客运方式经营外，在旅游淡季，经营者还可以将旅游客运改变为普通班车客运。( )
7.定线客运没有固定的始发站和终点站。( )
8.如实向运政管理部门报送统计资料是每个运输经营者应尽的义务。( )
9.票价中包含持票人的人身安全保险费。( )
10.计时运价，以元/人千米为单位。( )
11.歇业无须发布通告。( )
12.车站服务设施和设备在设置时，应尽量让进站与出站设两个大门，以使车流一进一出，互不干扰。( )
13.车站服务质量指标中的旅客满意率，是指旅客对车站服务的满意程度，其计算方法为“感到满意的旅客人数”与“进站旅客总人数”的百分比。( )
14.方针目标具备的三要素是：方针、目标、措施方案。( )
15.对违章公民处以1000元以下罚款的行政处罚属当场作出行政处罚的简易程序。( )
四、名词解释(每小题3分，共15分)
1.定线客运
2.班次
3.线路标志牌
4.变更
5.服务管理规范化
五、简答题(每小题6分，共30分)
1.简述道路客运的发展趋势。
2.道路客运开业认定主要有哪几个方面极为重要的意义和作用?
3.按出租汽车叫车的方式划分，可以将出租汽车客运分为哪几类?
4.简述客运票据的涵义和功能。
5.车站在经营管理过程中应该遵循哪些原则?
六、分析论述题(10分)
试论述班车客运线路的审批程序。