浙江省2011年7月高等教育自学考试

空中乘务基础试题

课程代码：01431

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.乘务员登机后至乘客登机前的准备工作，是乘务工作的四个过程之一，指的是______阶段。( )

A.预先准备 B.直接准备

C.空中实施 D.航后讲评

2.非酒精饮料中的jasmine tea所对应的中文是( )

A.红茶 B.柚子茶

C.花茶 D.铁观音

3.以下哪项内容不属于乘务员在为VIP旅客服务时应注意的服务要点?( )

A.不宜在其他旅客面前暴露其身份 B.态度热情、大方

C.以平和关心的语气帮助其放松心情 D.语言得体

4.缩写符号“ ”，是______的缩写。( )

A.英镑 B.泰铢

C.欧元 D.越南盾

5.以下属于航空公司原因，导致航班延误的是( )

A.飞机调配 B.航空管制

C.军事演习 D.机场或跑道关闭

6.英文代码CP，指的是( )

A.乘务长 B.头等舱乘务员

C.安全员 D.主任乘务长

7.果酒在酒的分类中属于( )

A.蒸馏酒 B.酿造酒

C.配制酒 D.发酵酒

8.在白天飞行时，客舱温度应调至______为宜。( )

A.19℃-21℃ B.21℃-23℃

C.22℃-24℃ D.24℃-26℃

9.轮椅旅客的免费行李额为( )

A.30kg B.40kg

C.50kg D.60kg

10.白天飞行时，在旅客登机之前客舱灯光应调至( )

A.关挡 B.暗挡

C.中挡 D.高挡

11.乘务员在航班延误的情况下，需要按照______的安排采取服务补救措施，以缓解旅客的紧张激动的情绪。( )

A.机长 B.乘务长

C.安全员 D.地面值班领导

12.空客A320型飞机的氧气瓶在低流量使用时，最多可使用( )

A.60分钟 B.77分钟

C.120分钟 D.155分钟

13.乘务员在机上进行客舱广播时的语种顺序是( )

A.中文-相应语种-英文 B.中文-英文-相应语种

C.英文-中文-相应语种 D.英文-相应语种-中文

14.蒸馏酒的酒精度为( )

A.2%-5%VOL B.3%-18%VOL

C.≤14%VOL D.>24%VOL

15.______能使飞机急速下降，机舱内未系安全带的人员会由于短时间失重被抛向空中，导致受伤。( )

A.高空垂直向风切变 B.大气湍流

C.低空风切变 D.空中急流

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

16.使用氧气时的注意事项包括( )

A.用氧周围2m内不能吸烟，应无火源 B.避免摔、撞氧气瓶

C.避免氧气与油脂接触，擦掉浓重的口红 D.肺气肿患者应使用高流量

E.当压力指针为800磅/英寸2时，应禁止使用，以便再次充氧

17.机上餐食的种类通常分为( )

A.午餐 B.正餐

C.晚餐 D.点心餐

E.热便餐

18.老年旅客在乘机过程中，心理特点包括( )

A.思维迟缓 B.应变能力较差

C.记忆减退 D.判断能力较差

E.好奇心强

19.在飞机起飞、降落和空中飞行的各个阶段都受到气象条件的影响，以下哪些气象条件是影响飞行的重要气象要素?( )

A.风 B.卷云

C.气温 D.曙暮光

E.气压

20.常见的配制酒有( )

A.金酒 B.开胃酒

C.甜食酒 D.中国药酒

E.日本清酒

三、判断题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

21.在每一个航班的每一航段上，最多能同时运载四名轮椅旅客。( )

22.飞机完全停稳后，乘务长下达解除滑梯预位指令后，乘务员进行操作滑梯解除预位即可，无需进行交叉检查。( )

23.乘务员在推餐车时，手应扶在车上方的凹槽处。( )

24.对于无成人陪伴儿童，需要有专门的乘务员负责照看，以防止出现意外。( )

25.犹太餐的餐食代码是HNML。( )

26.国际代码“SGD”是新加坡元的国际代码。( )

27.雪花和冰晶对光线反射作用较强，因而降雪时的能见度比下雨时更恶劣。( )

28.防烟面罩使用的平均时间为15min，在呼吸快的时候可能出现灰尘感和咸味，使用时间相对要短。( )

29.餐车门在厨房内就应打开，乘务员应从下至上抽取餐盘。( )

30.乘务员示范表演应急设备应在飞机起飞后立即进行。( )

31.延误航班时，应该特别注意提供对老年人、带婴儿的旅客及无成人陪伴儿童等特殊旅客的服务。( )

32.在填写新加坡入境卡时，应用英文大写字母填写与护照一致的姓名，且需在姓和名之间空格。( )

33.在旅客离机后或旅客登机前，乘务员在客舱内捡到任何有价值的物品时，必须马上报告乘务长进行查看。( )

34.当洗手间内自动灭火系统的灭火剂释放完毕后，喷嘴尖端的颜色变为黑色，温度指示牌则显示为白色。( )

35.持有婴儿票的经济舱旅客的免费托运行李额为20kg。( )

四、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

36.酒

37.巡视客舱

38.迎客

39.民航乘务员

五、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)

40.海伦灭火瓶的使用方法及注意事项是什么?

41.为了确保飞行安全，符合飞行、起飞、降落的天气标准很多。天气状况对一次航班飞行的影响有哪些?

42.针对就坐于紧急出口座位的旅客，乘务组必须要做的出口座位确认工作有哪些?