2022年自考《企业管理概论》模拟试题一百九十三

[单选题]广义的质量不包括()。

A产品质量

B服务质量

C工作质量

D环境质量

参考答案：D

[单选题]顾客的服务需求得到满足的程度是()。

A技术质量

B服务质量

C产品质量

D工作质量

参考答案：B

[单选题]产品质量特性中的反映了产品可用性及其影响因素，包括可靠性、维修性和保障性等。()。

A适应性

B安全性

C可信性

D经济性

参考答案：C

[单选题]为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对电视机使用功能的要求是图像和声音清晰、稳定性好等属于质量特性中的()。

A性能

B形态

C可信性

D安全性

参考答案：A

[单选题]经营管理工作、技术工作和组织工作等属于质量中的()。

A工作质量

B产品质量

C全面质量

D性能质量

参考答案：A

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