2022年自考《企业管理概论》模拟试题一百三十

16.会展服务有多种分类,下列不属于按会展服务的对象划分是()。

A.对参展商的服务

B.对参展商的服务

C.对其他方面的服务

D.后勤保障服务

正确答案:D

答案解析:按会展服务的对象,分为对参展商的服务、对观众的服务、对其他方面的服务。参见教材P90。

17.所有商业性展会在考虑客户关系时首先考虑的客户带来的价值是()。

A.经济价值

B.示范价值

C.推荐价值

D.能力价值

正确答案:A

答案解析:经济价值即客户能直接带给展会的经济效益,主要表现为其经济盈利性。经济盈利性是所有商业性展会在考虑客户关系时首先考虑的因素。参见教材P118。

18.会展客户关系生命周期的不同发展阶段中,哪个阶段展会客户工作的重点是尽量消除客户流失给展会带来的不利影响,并通过创新继续保持展会的吸引力和竞争力?()

A.关系培训阶段

B.关系确认阶段

C.关系弱化阶段

D.关系消失阶段

正确答案:D

答案解析:在关系的消失阶段,展会客户工作的重点应是尽量消除客户流失给展会带来的不利影响,并通过创新继续保持展会的吸引力和竞争力。参见教材P119。

19.在会展客户关系管理系统的构建中,被称为“系统结构的起点和终止”是()。

A.参展厂商

B.参观展览的观众

C.展会的媒体

D.展览组织者

正确答案:B

答案解析:参观展览的观众(消费者)——系统结构的起点和终止。参见教材P129。

20.在优品会展管理软件中,下列不属于优品会展CRM模块的是()。

A.展商管理

B.专业观众管理

C.现场管理

D.供应商管理

正确答案:C

答案解析:会展CRM模块

展商管理、供应商管理、合作伙伴管理、内部员工管理。参见教材P138。

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