2022年自考《企业管理概论》模拟试题一百二十一

6.人们常说的“人云亦云”“随波逐流”现象,属于会展客户心理中常见的哪种心理?()。

A.价格心理

B.逆反心理

C.怕上当心理

D.从众心理

正确答案:D

答案解析:“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。也就是人们常说的“人云亦云”“随波逐流”。参见教材P73。

7.在会展服务中,会展活动的组织机构对会展活动进行服务的集中体现表现在哪个阶段?()。

A.前期阶段

B.中期阶段

C.策划阶段

D.后期阶段

正确答案:A

答案解析:会展中期服务又称会展现场服务,是指会展活动开幕期间在会展现场提供的服务….会展现场服务是会展活动的组织机构对会展活动进行服务的集中体现,是会展前期服务准备成果的集中体现…参见教材P100。

8.会展客户关系生命周期的不同发展阶段中,哪个阶段展会客户工作的重点在展会的宣传推广等营销方面?()。

A.关系培训阶段

B.关系确认阶段

C.关系信任阶段

D.关系弱化阶段

正确答案:A

答案解析:在客户关系的不同发展阶段,展会客户工作的重点应有所不同:在关系培育阶段,展会客户工作的重点应放在展会的宣传推广等营销方面,这样才能更好地让客户认知展会。参见教材P119。

9.在会展客户关系管理系统的构建中,被称为“系统的动力层次”是()。

A.参展厂商

B.展览组织者

C.展会的媒体

D.展览市场

正确答案:A

答案解析:参展厂商——系统的动力层次。参见教材P128。

10.优品会展信息管理系统解决方案的核心模块()。

A.ERP模块

B.财务模块

C.CRM模块

D.辅助模块

正确答案:C

答案解析:CRM模块是优品会展信息管理系统解决方案的核心模块。参见教材P148。

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