2022年自学考试《旅游心理学》重点试题及答案8

五、简答题（共5题，每题6分）

1、旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务，应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理?

2、作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系?

3、为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对抗”防患于未然?

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