2022年自学考试《旅游心理学》随堂试题及答案13

简答题

点击查看答案五,简答题　　1,旅游心理学的研究对象是什么　　答:(1)研究旅游消费心理.首先研究影响旅游消费心理的内在因素.第一个内在因素是旅游者的心理活动过程,第二个内在因素是旅游者的个性心理.在内在因素中最重要的问题是需要.其次是研究影响旅游消费心理的外在因素.它包括旅游环境和社会因素. 　　(2)旅游服务心理:它首先研究旅游服务者心理,其次是研究旅游服务策略.(3)旅游企业管理心理.它包括员工心理,领导心理和组织心理. 　　2,旅游决策的心理步骤是什么　　答:(1),识别需要(2),寻找信息(3),最后决定(4),付诸行动(5),购买后的感觉　　3,旅游决策的方式有哪些　　答:(1),规范性决策(一般性决策):是指人在解决一般性问题时,依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程.这种决策对信息量要求少,作出决策快.如买味精. 　　(2),重大决策:指一个人面对对自己很有价值的东西需要用大量时间去寻找信息,对之进行分析,评价而作出的决策.这种决策对信息量要求多,作出决策慢.如买车,买房子等. 　　(3),瞬间决策:指一个人在意外刺激的影响下作出的决策.

五,简答题(每题5分，共15分)

1,旅游心理学的研究对象是什么?

2,旅游决策的心理步骤是什么?

3,旅游决策的方式有哪些

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