2022年自考《管理信息的收集与处理》模拟试题三十八
(三)发展需要信息与变革参谋
1.瓶颈性信息的理解。
组织运转是一个有机整体,往往一个或几个局部的滞后就会影响全局。秘书要善于从各个方面反映的信息中,探寻全局的发展的关键性要素和“瓶颈性”的局部。一般说来,在组织运转中已经发现了某些问题的情况下,造成滞后的局部和影响全局发展的“瓶颈”是不难找出的。秘书人员从信息工作中是可以发现这些薄弱环节的。发现这些薄弱环节后,再根据组织整体的需要与可能,提出建议方案供领导参考。
2.(1)潜能与活力因素信息的挖掘;
秘书人员在信息工作中,要善于发现那些完成任务游刃有余,有时甚至能超额完成任务的子系统局部。这些局部或子系统虽然暂时没有能带动整体的发展,但却充满生机和活力。秘书人员若能把这些充满活力的子系统或局部的新的做法、新的经验、新的思想及时加以总结,并提供给领导者,建议领导者加以采纳和推广,发挥这些充满活力的子系统的发展优势,制定全面改革调整的方案,以增强整个组织机体的发展活力。
(2)创新发展性群众智慧信息的收集与综合。
即使在长期停滞的组织内,群众中也蕴藏着强烈的发展愿望、丰富的兴利除弊的创新智慧和开拓进取的构想。秘书人员在办文、办会、办事的业务活动中,要留心收集整理这方面的信息;要通过调查研究,深入基层,有目的地收寻这方面的信息;要从信访接待、意见箱、建议簿、热线电话等联系群众的渠道中,收集这方面的信息资源。此外,秘书人员要商议把一些分散的,但十分有价值的信息加以综合处理,形成有情况、有分析、有对策研究系统的高层次管理信息。
3.创新发展性群众智慧信息收集处理的要领。见(三)2.(2)。
4.利用发展需要信息进行变革参谋。
在组织求变图发展的过程中,秘书人员的信息服务和参谋建议,对领导决策有着不可低估的作用。具体体现:
①探寻制约发展障碍的因素信息。②寻找发现有利组织发展富有潜能与活力的因素。③获取创新发展的群众智慧。
秘书人员一方面要及时、准确、有效地提供高质量的信息;另一方面要求充分利用这些信息,拟定建议方案,供领导者选择,充分地发挥辅助作用。
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