2022年自考《管理信息的收集与处理》模拟试题二十

(五)信息反馈的意义、特点

1.(1)反馈概念;它是指系统输出到系统输入的返送，并对系统的再输出发生影响的过程。

(2)信息反馈的含义;一般意义的信息反馈是指施控系统将信息输出，输出的信息对受控系统作用的结果又返回施控系统，并对施控系统的信息再输出发生影响的过程，起到调整未来行为的作用，达到预期的目的。通俗的说，就是把输出信息的作用结果返送回来的过程。

(3)信息反馈的特点。

信息反馈有以下四个特点：①滞后性;是信息反馈的基本特征。②针对性;③时效性;④连续性。

2.(1)维纳反馈原理的理解;

反馈是系统的一个特征，一个系统要对抗自然界里的自动增熵过程，要应付多变的世界里的种种偶然性，必须有某种稳定机制，负反馈提供了这种机制。

(2)信息反馈的意义;

信息反馈的重要意义在于：领导者要进行科学民主决策，必须借助于信息反馈。

3.信息管理过程中，信息反馈的作用。

①有利于决策的正确实施，及时纠正实施中出现的偏差;②有利于进一步完善决策本身存在的不完善方面;③有利于在总结经验教训的基础上制定新的决策。

(六)信息反馈的原则、要求

准确、及时、全面，是信息反馈必须遵循的基本原则。

准确，就是要如实地反馈客观实际情况。

及时，就是要最迅速最灵敏地反馈各方面的信息，讲求信息的时效性。

全面，就是说信息要有广度、深度，要系统完整，能真实反映客观事物各方面的情况。

基本要求：(1)合理控制信息反馈量。首先要控制决策实施进程中的反馈量;其次要控制决策实施不同情况下的正反馈量。

(2)当某项决策实施难度较大时要注意负反馈量的控制。

(3)要做好二次反馈。

(4)恰当的将集中与分流结合起来。

(七)信息反馈的方式、方法

1.(1)正反馈;是指把某项决策实施后的正面经验、做法和效果，反馈回决策机关，决策机关进行分析、研究后，总结推广成功经验，使决策得到更全面，更深入的贯彻，从而使整个过程呈现一种顺利发展的状态。

(2)负反馈：把某项决策机关实施中出现的问题或造成的不良后果，反馈给决策机关，经过决策机关的分析研究，修正或改变决策内容，使决策的贯彻更加稳妥，完善，从而使整个过程呈现出一种稳步发展的状态。

(3)前馈：在一项决策贯彻实施过程中，把预测中得出的将会出现偏差的信息，返送给决策机关，使决策机关在出现偏差之前采取措施，从而防止偏差的产生和发展。

(4)信息反馈的方法。

①运用典型信息反馈。②运用综合信息反馈。③运用跟踪信息反馈。④组合信息反馈。

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