课程代码：00184

一、单项选择题(在每小题的备选答案中有一个正确的答案，将正确答案的序号写在题干的括号内。每小题1分，共28分)

1.在市场营销策划的诸因素中，属于策划核心的是( )

A.目标 B.信息

C.程序 D.创意

2.企业市场营销策划中的基础策划包括市场调研策划和( )

A.市场营销环境策划 B.市场营销策略策划

C.企业战略策划

3.在波士顿集团市场增长矩阵模型中，市场增长率高、市场占有率高的业务单位是( )

A.明星类业务 B.问题类业务

C.现金牛类业务 D.瘦狗类业务

4.困难型业务单位是属于( )

A.高机会和低威胁的业务单位 B.高机会和高威胁的业务单位

C.低机会和高威胁的业务单位 D.低机会和低风险的业务单位

5.在市场调查中，通过对特定活动的实际运行进行观察来收集资料的方法是( )

A.实地访问法 B.观察法

C.实验法 D.问卷调查法

6.对市场营销调研人员的管理是指( )

A.调研前管理 B.调研过程中管理

C.调研后管理 D.整个过程管理

7.在企业市场营销组合策略中最基础也是最关键的因素是( )

A.产品 B.价格

C.分销 D.促销

8.企业市场营销活动的中心目标是( )

A.实现最大利润 B.实现最大的市场占有率

C.打败其他竞争对手 D.满足消费者需求

9.企业将几种有关联性的产品放在同一包装物内的包装策略是( )

A.类似包装策略 B.配套包装策略

C.再使用包装策略 D.附赠品包装策略

10.能够综合反映本企业与主要竞争对手实力对比状况，体现企业产品市场占有率的稳定及发展情况的指标是( )

A.产品的行业销售增长率 B.企业产品市场占有率

C.企业产品的相对市场占有率 D.利润率

11.通过对新产品试销资料的收集和分析，认为应改进后再上市的情况是( )

A.试用率高，重购率高 B.试用率高，重购率低

C.试用率低，重购率高 D.试用率低，重购率低

12.企业根据消费者可接受的价格或后一环节买主愿接受的利润水平确定其销售价格的定价方法是( )

A.习惯定价法 B.可销价格倒推法

C.理解定价法 D.成本加成定价法

13.当企业的成本费用低于竞争对手，试图掌握市场或提高市场份额，从而进一步扩大生产和增加销售量，降低成本费用时，可以考虑( )

A.维持原价 B.削价

C.提高价格 D.观望竞争对手的动向

14.产业用品分销渠道的层次通常要比消费品分销渠道的层次( )

A.多 B.少

C.无明显差别 D.完全相同

15.将零售商店划分为专卖店、百货公司、超级市场、便利店等业态是按照零售商( )的标准来划分的。

A.提供服务的多少 B.产品线的情况

C.价格水平 D.管理和控制方式

16.在确定推销队伍规模时，( )是企业最常用的方法。

A.工作量法 B.下分法

C.边际利润法 D.成本控制法

17.若企业产品数量多，零星、分散且复杂、则宜采用( )的销售人力结构。

A.地区型 B.产品型

C.顾客型 D.复合型

18.( )是企业广告策划的指导方向。

A.广告目标 B.广告费用

C.广告文案 D.广告媒介

19.广告传播范围与市场范围的关系应该是( )

A.前者比后者大 B.前者比后者小

C.随广告目标而定 D.两者一致

20.与其他促销工具相比，( )具有时效性、刺激性、多样性和直接性的特征。

A.人员推销 B.广告

C.公共关系 D.营业推广

21.竞争对手属于营销公关中的( )

A.生存性公众 B.功能性公众

C.同业性公众 D.扩散性公众

22.按( )可将客户分为老客户、新客户和未来客户。

A.客户性质 B.时间顺序

C.市场地位 D.交易过程

23.客户企业规模属于客户管理内容中的( )

A.基本情况 B.主要特征

C.业务状况 D.信用状况

24.( )是指企业所属的行业竞争状况。

A.竞争战略 B.竞争程度

C.竞争结构 D.竞争模型

25.当企业的生产规模较大时，应采用( )策略。

A.差异性 B.集中化

C.成本领先 D.跟随化

26.最常见的市场营销机构的组织形式是( )

A.地区型组织 B.产品型组织

C.市场型组织 D.功能型组织

27.下列选项中，不属于营销直接控制的是( )

A.具体活动控制 B.成果控制

C.人员控制 D.回避控制

28.在国际营销中，企业进入某一地区市场时最关心( )

A.自然条件 B.市场规模

C.经济发展阶段 D.基础设施

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中有二个至五个正确的答案，将所有正确答案的序号写在题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共12分)

1.创造性思维具有的主要特征是( )

A.积极的求异性 B.敏锐的洞察力 C.丰富的想象力

D.超常的综合力 E.持久的耐力

2.企业新增业务规划主要包括三个方面：即( )

A.密集式增长 B.跨越式增长 C.一体化增长

D.多角化增长 E.开发式增长

3.企业进行市场细分时需要遵循的基本原则是( )

A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性

D.全面性 E.效益性

4.以下说法当中正确的是( )

A.广义的产品服务包括售前、售中和售后服务

B.广义的产品服务是指全过程的服务

C.狭义的产品服务是指售后服务

D.服务策划主要包括服务项目、收费和人员策划

E.产品服务质量是企业重要的非价格竞争手段

5.人员推销策划的内容包括( )

A.销售队伍设计 B.销售市场的调研 C.销售人员的管理

D.销售技术分析 E.销售路线安排

6.促销活动预算的内容包括( )

A.管理费用 B.边际成本 C.销售费用

D.诱因成本 E.利润

三、简答题(每小题5分，共25分)

1.简述市场营销策划的作用。

2.企业的品牌资产管理包括哪些方面的内容?

3.约见顾客的主要内容有哪些?

4.企业举办促销活动的时机选择，应考虑哪些因素?

5.简述国际产品设计策略的主要类型。

四、论述题(每小题10分，共20分)

1.试述产品市场营销计划书的要点

2.如何正确处理市场营销部门与其他部门的关系?

五、案例分析题(本大题15分)

资料：

日本索尼公司80年代提出“创造市场”这一口号，改变了传统的“消费者需要什么，我就生产什么”的生产观念，提出了“我生产什么就准是消费者真正需要的”现代市场观念，因而索尼公司的电器产品总是“领导世界新潮流”。这一事例告诉我们，虽然“上帝”操纵

着市场，但只有善于揣摩和把握“上帝”的好恶，才能真正赢得“上帝”，赢得市场。换句话说，市场终究是掌握在企业家手中的。

几年前，台湾一位女青年企业家经营毛线衣，为了设计出世界上最新的款式，她带着照相机到十几个地区参观，见到毛线衣就拍照，收集了1000多份资料。经过分析研究，设计出许多与众不同的新款式，不断推向市场，很受消费者欢迎。

根据以上资料，回答下列问题：

(1)简述日本索尼告诉提出的“创造市场”的含义。

(2)企业如何做到“让市场跟我们走”?

(3)联系实际谈谈这一案例对你的启示。