2022年自考《网络经济与企业管理》模拟试题三十二

6.迈克尔•波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括( B )

A.供应商 

B.经销商

C.顾客 

D.现实竞争者

7.客户关系管理简称( C )

A.RCM 

B.VRM

C.CRM 

D.CSS

8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是( B )

A.现场销售管理 

B.市场分析

C.合同管理 

D.移动现场服务

9.影响客户终生价值的因素是( D )

A.客户的位置 

B.客户购买的数量

C.客户的资金量 

D.客户购买的时间长度

10.企业组织的基本职能不包括( B )

A.保证企业功能的实现 

B.实现企业利润最大化

C.保持企业活动的协调性 

D.维护企业的稳定性

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