2022年自考《公共关系学》模拟试题一百七十二

21.在危机管理过程中，组织的缺陷会暴露出来，下列( )不属于组织的缺陷。

A.危机中形成的新的社会关系

B.组织机构设置不合理

C.缺乏专业的公共关系危机管理人员

D.缺乏危机预防意识

22.下列( )不属于公共关系危机传播过程涉及的变量因素。

A.传者

B.媒介

C.受传者

D.媒体

23.下列( )属于专职发言人。

A.企业的董事长

B.乡长

C.法律人员

D.省长

24.下列关于危机信息发布机制说法正确的是( )。

A.公共关系危机传播过程中应建立梯度信息发布机制

B.危机信息发布应该采用“一次性告知”方式

C.在特定条件下危机信息发布可以采用挤牙膏式的发布方式

D.当信息不明朗的时候，应该果断的采取“无可奉告”方式回应公众

25.( )在公共关系危机传播中，是公众情绪的风向标，更是公众情绪的催化剂、导航员。

A.新闻发言人

B.媒介

C.受传者

D.传者

参考答案：

21.

【正确答案】 A

【答案解析】 组织机构设置不合理、缺乏专业的公共关系危机管理人员、缺乏危机预防意识等都属于组织的缺陷。参见教材P222

22.

【正确答案】 D

【答案解析】 公共关系危机传播过程涉及三个变量因素：传者——危机新闻中心(新闻发言人)、媒介、受传者——公众。参见教材P224

23.

【正确答案】 C

【答案解析】 高官发言人是指组织的最高决策者，例如企业的董事长、政府的领导等;专职发言人则是指组织的专业人员，例如公共关系人员、法律人员等。参见教材P225

24.

【正确答案】 A

【答案解析】 危机信息发布不应该采用“一次性告知”方式;相反“无可奉告”方式更不可取，它只会加剧公众恐慌心理，恶化危机;而“挤牙膏”式的告知方式则不能充分表明组织的诚意，也不可取。参见教材P226

25.

【正确答案】 B

【答案解析】 媒介在公共关系危机传播中，是公众情绪的风向标，更是公众情绪的催化剂、导航员。参见教材P226

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