2022年自考《公共关系学》模拟试题一百三十一

21.服务型公共关系的特点有(　)。

A.以行动作为最有力的语言，实在实惠

B.最容易为公众所接受

C.主导性强，时效性强

D.特别有利于提高组织的美誉度

E.特别有利于提高组织的知名度

22.下列属于服务型公共关系这一模式中的“服务”范围的有(　)。

A.工业企业的消费指导、教育

B.提供优质产品和售后服务

C.第三产业商品买卖中的服务

D.公用事业单位的服务

E.政治组织、文化组织提供的种种服务

23.社会活动型公共关系的特点有(　)。

A.社会参与面广

B.与公众接触面大

C.社会影响力强

D.形象投资费用也高

E.能同时有效地提高知名度和美誉度

24.矫正型公共关系的主要功能有(　)。

A.以防为主，防患于未然

B.引起注意，提高认识程度

C.纠正或消除损害组织形象的因素

D.恢复公众对组织的信任

E.提高知名度和美誉度

参考答案：

21.

【正确答案】 ABD

【答案解析】 服务型公共关系的特点是以行动作为最有力的语言，实在实惠，最容易为公众所接受，特别有利于提高组织的美誉度。选项CE属于宣传型公共关系的特征。参见教材P154。

22.

【正确答案】 ABCDE

【答案解析】 服务型公共关系这一模式中的“服务”是指广义的服务，即不但指工业企业的消费指导、教育，提供优质产品和售后服务，也指第三产业商品买卖中的服务、公用事业单位的服务，还包括政治组织、文化组织提供的种种服务。参见教材P154。

23.

【正确答案】 ABCDE

【答案解析】 社会活动型公共关系的特点是社会参与面广，与公众接触面大，社会影响力强，形象投资费用也高，能同时有效地提高知名度和美誉度。参见教材P155。

24.

【正确答案】 CD

【答案解析】 矫正型公共关系的主要功能是纠正或消除损害组织形象的因素，恢复公众对组织的信任。参见教材P156。

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