2022年自考《公共关系学》模拟试题八十七

5.根据公众发展过程的不同阶段分类，公众可以划分为(　)。

A. 非公众

B. 潜在公众

C. 知晓公众

D. 行动公众

E. 顺意公众

6.非正式团体具有以下特征(　)。

A. 以相近的心理特征和共同的心理需求为基础，自发形成

B. 团体内部有自然形成的领袖人物

C. 团体内具有很强的整体意识和压力

D. 团体中有比较灵敏的信息传递

E. 实行的是感情逻辑，以感情作为聚合的纽带，以团体共同的感情和态度作为价值标准渠道

7.与非正式团体相处时应注意的问题有(　)。

A. 对于积极型或正面型的非正式团体，注意引导和争取

B. 对消极型非正式团体，应采取支持和保护的原则

C. 对于积极型或正面型的非正式团体，应采取支持和保护的原则

D. 对中间型非正式团体则应持慎重的态度，注意引导和争取

E. 对消极型非正式团体则应采取必要措施以防其进一步质变和恶化，总的原则是教育、改造

8.社区公众的重要性有(　)。

A. 社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源

B. 社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源

C. 社区公众是形成组织力量的主体

D. 社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护等的社会服务

E. 社区具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场

参考答案：

5.

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 根据公众发展过程的不同阶段分类，公众可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四类。参见教材P85

6.

【正确答案】 ABCDE

【答案解析】 非正式团体具有以下一些特征：(1)以相近的心理特征和共同的心理需求为基础，自发形成。(2)实行的是感情逻辑，以感情作为聚合的纽带，以团体共同的感情和态度作为价值标准。(3)团体内具有很强的整体意识和压力，有不成文的行为规范，对其成员的行为有极大的约束力。(4)团体内部有自然形成的领袖人物(常称之为意见领袖)，其威信高、影响力大。(5)团体中有比较灵敏的信息传递渠道，成员之间思想沟通度深且通畅。(6)有两重性作用。在与正式组织目标一致时，非正式团体能成为组织的辅助力量;相反，则会成为组织的异己力量，削弱或阻碍正式组织目标的实现。参见教材P87

7.

【正确答案】 CDE

【答案解析】 与非正式团体相处时应注意的问题：(1)对于积极型或正面型的非正式团体，应采取支持和保护的原则。(2)对中间型非正式团体则应持慎重的态度，注意引导和争取。 (3)对消极型非正式团体则应采取必要措施以防其进一步质变和恶化，总的原则是教育、改造。参见教材P87

8.

【正确答案】 ABDE

【答案解析】 社区公众的重要性：(1)社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源，是组织内部员工关系的延伸。(2)社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源。(3)社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护以及商店、浴池、学校、市场等方面的社会服务。(4)作为组织生存与发展的直接环境，社区还具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场。参见教材P88

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