一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)

⒈秘书部门工作的“三服务”归根到底是为( )服务。

A.本级机关领导 B.相关部门领导 C.上级机关领导 D.人民群众

⒉秘书部门第一层次的基本功能是( )

A.服务 B.辅助 C.参谋 D.围核

⒊从秘书工作范围的角度来说，它有着( )的性质。

A.被动性 B.综合性 C.赋予性 D.潜隐性

⒋大事记是一种( )文书。

A.纪实性 B.纪传性 C.记叙性 D.记录性

⒌对非原则问题，当有关各方各持一理，互不相让，矛盾激化，引起失调时，秘书人员可采取( )协调方法。

A.变通 B.融合 C.沟通 D.节奏程序

⒍秘书在参谋活动中针对领导的决策意向以不同的思维方向进行参谋思考的方法是( )

A.效果评价参谋方法 B.补充完善参谋方法

C.求同或求异参谋方法 D.比较参谋方法

⒎秘书机构的人员构成、管理制度、分工协作状况、人际关系和秘书部门负责人的影响力以及秘书的办公设备和办公条件等要素，构成了( )

A.秘书所在组织的内环境 B.秘书内部机构的环境

C.秘书机构内部环境 D.秘书机构的客观环境

⒏根据国家劳动部《秘书职业技能标准》，公共关系与礼仪应属于初级秘书的( )

A.基本技能 B.专业技能 C.专业知识 D.相关知识

⒐非公务秘书同领导人是一种( )关系。

A.从属 B.主辅 C.雇佣 D.隶属

⒑军机处是( )代的秘书机构。

A.宋 B.辽 C.明 D.清

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分)

⒈除了其他一些内容之外，秘书学的组成应包括( )

A.秘书历史 B.秘书职业 C.秘书部门

D.秘书工作 E.秘书环境

⒉建立机关工作制度必须遵循的原则是( )

A.完整 B.稳定 C.高效

D.可行 E.具体

⒊机关行政事务管理的指导原则是( )

A.服务原则 B.主动原则 C.勤俭廉洁原则

D.效率优先原则 E.科学管理原则

⒋行政方法以( )为前提。

A.民主 B.权力 C.权威

D.协商 E.服从

⒌秘书参谋效果价值体现的多样性表现在( )等方面。

A.实际价值 B.衍生性价值 C.参考价值

D.沟通价值 E.负面价值

⒍秘书优化职能环境的立足点是( )

A.必须从客观实际出发

B.必须满足领导对秘书工作的需要

C.必须立足于本职工作

D.必须满足服务对象的需要

E.必须立足于现实需要

⒎提高秘书观察力的主要途径是( )

A.培养兴趣养成习惯

B.耳听八方眼观六路

C.态度客观操作细密

D.多方接触开阔视野

E.求真务实认真努力

⒏制定政策的原则是( )

A.客观性原则 B.科学性原则 C.可行性原则

D.丰富性原则 E.民主性原则

⒐秘书与部门关系的主要表现形态为( )

A.尊重 B.合作 C.辅助

D.协调 E.服务

⒑秘书工作的一般性准则是( )

A.综合协调强化整体功能准则

B.正面效益准则

C.以领导工作为核心的准则

D.具体工作流程闭环运作原理

E.有效信息沟通准则

三、简答题（每小题６分，共３０分）

⒈秘书资格的共性要求是什么？

⒉秘书在伴随领导公务活动中，如何使主辅配合达到默契？

⒊简述秘书系统观念的含义。 

⒋秘书在传达贯彻领导意图时应注意哪些问题？

⒌简述秘书处理与同事关系的方法。

四、论述题（每小题１２分，共２４分）

⒈请分析说明秘书学科的交叉综合的学科性质。 ⒉试析新闻媒介对秘书工作的作用。

五、应用题（共１６分）

某单位一离休干部，离休时所在单位已按当时的有关文件给予异地安置。后因种种原因，难以在安置地居住。于是，该离休干部向离休前所在单位提出请求，希望解决其住房及相应待遇。单位领导责成人事、后勤部门予以妥善解决。人事部门负责人认为，根据有关文件，该落实的政策均已落实，该解决的问题都已解决，再重新考虑有关待遇，一无政策依据，二易引起横向攀比，故而难以解决。后勤部门则说，他们解决相关问题的依据是人事部门的有关文件，人事部门没文件他们不好办。

请你以所在单位秘书部门的名义，制作一份带程序性协调方法的协调方案。