2021年自考《企业管理咨询》章节习题14

[问答题]简述咨询方案实施受阻的原因。

参考答案：

咨询方案实施受阻的原因在于：没有详细的计划或没有考虑相应的后果。咨询方案的

形成过程花费了90%的时间去研究问题(What)，而只花费10%的时间去研究方式(How)。

而阻碍实施过程的障碍则是90%的“方式(如何做)”和10%的“问题(做什么)”，典型的情形是：界定必须开展的行动花费了大量的时间，最后没有什么耐心去研究行动的实施;相应的问题刚刚得到澄清，实施过程又开始了。然而，因为没有制订和协商出清晰的计划，没有把实施过程中可能产生的后果进行研究估计，所以实施过程很快就会徘徊不前。这样，行动规划(以及相应的细节)在咨询方案的形成和实施两个过程之间悄悄地被人遗忘了，到头来，咨询方案的形成过程是时间的大量耗费，咨询方案的实施则成了一场灾难，所有参与的人都感到失望，受到伤害。

[问答题]简述咨询实施计划的内容。

参考答案：

实施计划通常包括以下几个部分：

(1)行动日程安排。

(2)实施计划要达到的总体目标和总目标分解后的分阶段目标。

(3)每个成员担任的角色、工作范围、个人需要达到的目标。

(4)明确每个成员的责任、权利和义务。

(5)相关部门应该协助的事项。

(6)出现紧急情况时的应急措施。