2021年自考《管理心理学》章节试题14

一、多项选择题

1.群体的心理效应包括（ABCDE）

A.从众

B.服从

C.社会助长

D.社会惰化

E.社会抑制

2.群体的动力性特征有(ACE)

A.群体压力

B.社会抑制

C.群体凝聚力

D.去个性化

E.群体土气

3.影响群体凝聚力的因素包括(ABCE)

A.外部竞争和挑战

B.群体规模

C.领导风格

D.群体压力

E.过去的成功经验

4.影响人际关系的因素有（ABCDE）

A.相似性

B.互补性

C.交往的频率

D.距离的远近

E.外貌

5.良好人际关系建立的途径有(ABCD)

A.塑造良好的个人形象

B.主动交往

C.善用表扬与批评

D.移情

E.注意非语言信息

6.语言沟通包括(AC)

A.口头沟通

B.非语言沟通

C.书面沟通

D.非正式沟通

E.单项沟通

7.下列(ABCDE)会影响有效的沟通

A.选择性知觉

B.情绪状态

C.信息过滤

D.语义障碍

E.沟通焦虑

8.托马斯的冲突管理风格的两个维度是(AE)

A.合作性

B.冲动性

C.敏感性

D.破坏性

E.独断性

9.下列(ABCDE)属于冲突管理的策略

A.树立高级目标

B.增进沟通与理解

C.采用强制方法

D.协商、调解和仲裁解决

E.解决问题

10.根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为(ABDE)

A.问题解决型团队

B.自我管理型团队

C.全面提高型团队

D.多功能型团队

E.虚拟型团队