浙江省2012年1月高等教育自学考试公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（ ）

A.信息的双向交流 B.信息的单向交流

C.领导与被领导的关系 D.管理与被管理的关系

2.美国报界掀起'便士报'运动的时间是（ ）

A.20世纪20年代 B.19世纪80年代

C.19世纪30年代 D.19世纪20年代

3.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（ ）

A.19世纪20年代 B.19世纪末20世纪初

C.19世纪30年代 D.20世纪30年代

4.中国公共关系协会成立的时间是（ ）

A.1955年 B.1986年

C.1987年 D.1988年

5.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）

A.个体公众 B.组织公众

C.内部公众 D.外部公众

6.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（ ）

A.办公室 B.联络接待部门

C.广告宣传部门 D.销售部门

7.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（ ）

A.首因效应 B.近因效应

C.晕轮效应 D.定型作用

8.当组织'臭名远扬'时，组织的实际形象状态为（ ）

A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度

C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度

9.二战期间，建立了'流言诊所'的国家是（ ）

A.美国 B.英国

C.法国 D.日本

10.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ ）

A.公关调查分析人员 B.公关技术人员

C.公关计划人员 D.公关传播人员

11.公共关系广告的主要目的是（ ）

A.推销产品 B.提供服务

C.赢得经济利益 D.确立组织形象

12.组织公关活动的一般过程是（ ）

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

13.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（ ）

A.广播电视 B.报刊

C.Internet D.书籍

14.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ ）

A.单向信息沟通 B.双向信息沟通

C.形象传播 D.舆论传播

15.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（ ）

A.响应广告 B.观念广告

C.公益广告 D.形象广告

16.传播学者麦库姆斯提出了（ ）

A.'3S'论 B.把关人理论

C.两级传播论 D.议题设置论

17.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ ）

A.演讲 B.报告

C.口头语言交流 D.谈判

18.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（ ）

A.计划 B.实施

C.检查 D.总结

19.任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ ）

A.态度的社会性 B.态度的针对性

C.态度的协调性 D.态度的两极性

20.全员公关培训的对象是组织的（ ）

A.全体公关人员 B.全体领导人员

C.全体人员 D.全体不合格者

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.公共关系的起源包含了以下哪几个时期（ ）

A.古代时期 B.现代时期

C.巴纳姆时期 D.艾维。李时期

E.艾德华。伯尼斯时期

22.公共关系协会的主要活动内容一般包括（ ）

A.联络会员 B.专业培训

C.普及知识 D.规范本行业职业道德及行为准则

E.编辑出版刊物

23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ ）

A.生理需要 B.安全需要

C.社交需要 D.自尊需要

E.自我实现需要

24.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（ ）

A.流言 B.舆论

C.时髦 D.时狂

E.盲从

25.公众的基本特征包括（ ）

A.整体性 B.共同性

C.相关性 D.多样性

E.变化性

26.受众选择'3S'论中的'3S'是指（ ）

A.选择性标识 B.选择性记忆

C.选择性注意 D.选择性理解

E.选择性分析

27.公共关系的基本职责有（ ）

A.收集信息 B.辅助决策

C.传播推广 D.协调沟通

E.提供服务

28.优秀演讲者应具备的条件包括（ ）

A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧

C.充满热情、理智与智慧 D.仪表仪态

E.不苟言笑的性格

29.CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ ）

A.企业实态调查阶段 B.背景因素综合分析与研究阶段

C.设计开发阶段 D.实施管理阶段

E.反馈整理阶段

30.政府公共关系原则主要有（ ）

A.政党利益至上原则 B.公众利益至上原则

C.真实公开原则 D.科学指导原则

E.整体统一原则

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.公共关系状态

32.把关人

33.双向不平衡模式

34.公共关系广告

35.舆论

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述公共关系发展的新特点。

37.简述艾维。李和爱德华。伯尼斯对公共关系的主要贡献。

38.简述公众的基本特征。

39.简述新闻的构成要素。

40.简述CI的功能。

五、论述题（本大题10分）

41.试述我国政府公共关系的意义。

六、案例分析题（本大题10分）

42.某国外食品公司与我国合资建立婴幼儿食品厂。筹建食品厂的初期，该公司做了大量调查工作，多次召开'母亲座谈会'，充分吸取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。于是，该公司婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。

问题：试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。