2021年自考《外经贸经营与管理》巩固试题及答案21

一、简答题

1、有形产品的质量特性主要有哪些

答：(1)性能

(2)寿命

(3)可靠性

(4)安全性

(5)经济性

2、质量成本是如何构成的

答：(1)预防成本

(2)鉴定成本

(3)内部缺陷成本

(4)外部缺陷成本

3、运用统计管理方法进行质量控制必须注意哪些问题

答：(1)数据有误

(2)数据的采集方法不正确

(3)数据的记录、抄写有误

(4)异常值的处理

4、ISO9000系列标准主义包括哪些质量保证模式

答：(1)ISO9001—94《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》

(2)ISO9002—94《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》

(3)ISO9003—94《质量体系—最终检验和实验的质量保证模式》

5、ISO9000标准与全面质量管理(TQM)的一致性。

答：(1)目的一致

(2)系统管理的思想一致

(3)预防为主的出发点一致

(4)基本要求一致

(5)用事实与数据说话的思想一致