2021年自考《外经贸经营与管理》巩固试题及答案18

一、多项选择题

1、有形产品的质量特性主要有(ABCDE)

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

E.经济性

2、无形产品的质量特性一般包括(BCDE)

A.寿命

B.安全性

C.时间性

D.文明性

E.舒适性

3、用户对质量的评价因素主要有(ABE)

A.硬件

B.心理影响

C.价格

D.品种

E.产品或服务支持

4、运行质量成本包括(ABCD)

A.预防成本

B.鉴定成本

C.外部缺陷成本

D.内部缺陷成本

E.外部质量保证成本

5、下列各项属于“QC七种工具”的有(ABCDE)

A.统计分析表

B.因果分析图

C.数据分层法

D.数布图

E.控制图

6、实现全员参与质量管理的方法主要有(ABE) 

A.QC小组

B.全员把关

C.团队工作方式

D.工作分解结构

E.质量教育

7、ISO9000与全面质量管理(TQM)的一致性有(ABCDE )

A.目的一致

B.系统管理的思想一致

C.预防为主的出发点一致

D.基本要求一致

E.用事实与数据说话的思想一致。