2021年自考《公共关系口才》章节练习题：组织形象（二）

2021年自考《公共关系口才》章节练习题：组织形象（二）

多项选择题

1[.多选题]从心理学角度看.形象就是人们通过()。等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。

A.嗅觉

B.视觉

C.听觉

D.触觉

E.味觉

[答案]BCDE

[解析]从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。

2[.多选题]下列属于组织内在形象的有()。

A.组织目标

B.组织哲学

C.组织精神

D.组织风气

E.组织名称

[答案]ABCD

[解析]组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。

3[.多选题]下列属于电视机厂的辅助形象的有()。

A.组织理念

B.员工素质

C.组织规模

D.是否赞助公益事业

E.厂区环境

[答案]ABCDE

[解析]公众最关心电视机的质量(图像、色彩、音质等)和价格(是否公道合理)，因而电视机的质量和价格等构成电视机厂的主导形象，而电视机厂的组织理念、员工素质、组织规模、厂区环境、是否赞助公益事业等则构成组织的辅助形象。

4[.多选题]组织形象的基本特性主要有()。

A.主客观二重性

B.系统性

C.无形性

D.动态性

E.相对稳定性

[答案]ABDE

[解析]了解组织形象的基本特性对于正确把握组织形象的内涵、认识组织形象的作用、探索组织形象的发展规律是十分必要的。组织形象的基本特性主要包括：(1)主客观二重性;(2)系统性;(3)动态性;(4)相对稳定性。

5[.多选题]下列属于企业行为识别系统的有()。

A.员工教育

B.公害对策

C.研究开发

D.产品开发

E.公益活动

[答案]ABCDE

[解析]行为识别系统(BIS)具体包括对内和对外两部分。对内包括干部教育、员工教育、生产福利、工作环境、内部修缮、生产设备、废弃物处理、公害对策、研究开发等;对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、代理商、金融业、股市对策、公益性和文化性活动等。

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