2021年4月自学考试《管理学原理》知识点复习(66)

组织设计的部门化

部门化是根据专业化原则把性质类似或有密切关系的活动划分在同一部门内，以提高工作效率。

(一)按职能划分部门

这是最普遍采用的一种部门划分方法。它是根据管理的不同作用或功能进行的部门划分，在一个职能部门里执行一个特定的工作。

1.按职能划分部门的优点

(1)可以有效地利用资源以达到规模经济。(2)符合专业化原则。(3)有利于员工职业生涯发展。

2.按职能划分部门的缺点

(1)协调困难。(2)各部门易产生“隧道视野”。(3)适应性差。(4)不利于培养综合管理者。按职能划分部门，在稳定的技术和环境下比较有效。

(二)按产品划分部门

按产品划分部门是根据生产经营的不同产品或产品系列进行的部门划分，适合于多元化经营的大型企业，如汽车公司的小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。

1.按产品划分部门的优点

(1)有利于深入研究名各业务的特点，提高产品质量和增加产品功能，有利于业务的改选，满足顾客需要。(2)有利于部门内协调。(3)便于对绩效的测评。(4)有利于综合管理者的培养。

2.按产品划分部门的缺点

(1)可能造成机构重叠。(2)部门的本位主义。(3)需要更多具有全面管理能力的人。按产品划分部门适合于环境多变的情况。

(三)按地区划分部门

按地区划分部门是根据地理因素设立管理部门，把某一地区的业务集中于某一部门全权负责。对于一个地域分布较广或业务区城涉及较广的组织来说，按地区划分部门是必要和有效的。

1.按地区划分部门的优点

(1)针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应。(2)地区内有很好的协作，各种活动易于协调。(3)便于对绩效的测评。(4)有利于综合管理者的培养。

2.按地区划分部门的缺点

(1)可能造成某些活动的重复、机构重叠。(2)地区间会相互竞争，争夺组织资源，形成地区的本位主义。(3)总部协调困难。(4)需要更多具有全面管理能力的人。按地区划分部门适合于地区差异明显、环境多变的情况。

(四)按顾客划分部门

按顾客划分部门是根据不同顾客群而进行的部门划分，当某一顾客群的需求与其他顾客群大相径庭时，常常会采用按顾客划分部门的方法。

按顾客划分部门，有利于深人研究特定顾客的需求，对顾客更了解，针对性强，服务更到位，在明确规定的服务项目方面满足顾客特殊的和广泛的需求。但它有可能使企业的某些资源如设备、专业人员等不能充分利用，忙闲不均，有时对顾客明确分类有难度，而且随着顾客类型和需求的变化往往要求部门进行变化，而有些变化是难以适应的。

(五)按流程划分部门

按流程划分部门是根据组织活动在时间上的先后次序进行的部门划分。按流程划分部门符合专业化原则，能够有效利用专业技术和特殊技能，简化员工培训，同时部门间的关系清晰，责任明确。

按流程划分部门不适合培养全面的综合管理人才，各部门都只对本过程或环节的生产和质量负责而不对最后的成果负责。一个部门发生问题将直接影响到整个组织目标的完成时需要部门间的紧密协调和高层的严格控制。

除以上几种主要划分方法外，还有按时间按人数等进行的部门划分。

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